Service und Support werden bei Allgeier inovar groß geschrieben. Dabei ist es uns wichtig, Sie stets fachkundig und umfassend zu beraten. Als Allgeier inovar Kunde profitieren Sie dabei nicht nur von den innovativen Technologien unserer ECM-, ERP- und E-Commerce-Lösungen, sondern auch von stetiger Weiterentwicklung. Egal, auf welchem Weg Sie uns kontaktieren – über unsere Support-Hotline oder Customer Access: Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

24/7 Maximales Servicefenster für Ihren Support
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syntona® logic
Die Support-Hotline ist die ideale Ergänzung zum Customer Access, dem effizienten Serviceticket-System von Allgeier inovar. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für alle Informationen rund um Ihre Incidents zur Verfügung. Neue Serviceanfragen geben Sie einfach weiterhin über Ihren persönlichen Zugang im Customer Access auf. Und sollte ein unerwarteter Notfall, wie z. B. ein Systemstillstand, eintreffen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da. Weitere Einzelheiten können Sie in Ihrem Servicevertrag sowie dem Leistungsverzeichnis Service entnehmen.
- Customer Access: https://support.allgeier-it.de
- Support-Hotline: 0800 - 4384 100
- Montag - Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
- Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr (kostenpflichtig)
(nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember)
metasonic®
Die Support-Hotline ist die ideale Ergänzung zum Customer Access, dem effizienten Serviceticket-System von Allgeier inovar. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für alle Informationen rund um Ihre Incidents zur Verfügung. Neue Serviceanfragen geben Sie einfach weiterhin über Ihren persönlichen Zugang im Customer Access auf. Und sollte ein unerwarteter Notfall, wie z. B. ein Systemstillstand, eintreffen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
- Customer Access: https://support.allgeier-it.de
- Support-Hotline: 0421 - 43841 - 414
- Montag - Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
itrade
Die Support-Hotline ist die ideale Ergänzung zum Customer Access, dem effizienten Serviceticket-System von Allgeier inovar. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für alle Informationen rund um Ihre Incidents zur Verfügung. Neue Serviceanfragen geben Sie einfach weiterhin über Ihren persönlichen Zugang im Customer Access auf. Und sollte ein unerwarteter Notfall, wie z. B. ein Systemstillstand, eintreffen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
- Customer Access: https://support.allgeier-it.de
- Support-Hotline: 0421 - 43841 - 541
- Montag - Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
AURELO Energiepark Manager
Die Support-Hotline ist die ideale Ergänzung zum Customer Access, dem effizienten Serviceticket-System von Allgeier inovar. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für alle Informationen rund um Ihre Incidents zur Verfügung. Neue Serviceanfragen geben Sie einfach weiterhin über Ihren persönlichen Zugang im Customer Access auf. Und sollte ein unerwarteter Notfall, wie z. B. ein Systemstillstand, eintreffen sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
- Customer Access: https://support.allgeier-it.de

Schnelle Hilfe für Ihre Anliegen rund um unsere Software-Lösungen

Wir sind für Sie da!

Customer Access

Herkunft	Cookie	Typ	Beschreibung	Ablauf
Cookie Consent	mysign_cookiebanner	HTTP	Wird benötigt um die vom Nutzer ausgewählten Cookie Präferenzen zu speichern.	1 Jahr
Google	test_cookie	HTTP	Verwendet, um zu überprüfen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.	1 Tag
LinkedIn	li_gc	HTTP	Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne.	2 Jahre
Amazon	uslk_umm_47565	HTML	Ermöglicht das Angebot eines Service-Chats. Wird erst mit Daten gefüllt, wenn der Chat genutzt wird.	Persistent
Amazon	uslk_umm_47565_s	HTTP	Ermöglicht das Angebot eines Service-Chats. Wird erst mit Daten gefüllt, wenn der Chat genutzt wird.	1 Jahr
www.allgeier-inovar.de	JSESSIONID	HTTP	Behält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei.	Session
Hubspot	__hs_opt_out	HTTP	Dieses Cookie wird von der Opt-in-Datenschutzrichtlinie verwendet, um den Besucher zu bitten, Cookies erneut zu akzeptieren. Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Sie Besuchern die Wahl geben, Cookies zu deaktivieren. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.	Es ist 6 Monate gültig.
Hubspot	__hs_d_not_tracking	HTTP	Dieses Cookie kann so eingestellt werden, dass der Tracking-Code keine Informationen an HubSpot sendet. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“.	Es ist 6 Monate gültig.
Hubspot	_hs_initial_opt	HTTP	Dieses Cookie wird verwendet, um zu verhindern, dass Banner jedes Mal angezeigt werden, wenn Besucher im strengen Modus Ihre Website besuchen. Es enthält die Zeichenfolge „Ja“ oder „Nein“.	Es ist sieben Tage gültig.
Hubspot	__hs_cookie_cat_pref	HTTP	Dieses Cookie wird verwendet, um die Kategorien zu erfassen, zu denen ein Besucher eingewilligt hat. Es enthält Daten zu diesen Kategorien.	Es ist 6 Monate gültig.
Hubspot	hs_ab_test	HTTP	Dieses Cookie wird verwendet, um Besuchern stets die gleiche Version einer A/B-Testseite anzuzeigen, die bereits zuvor angezeigt wurde. Es enthält die ID der A/B-Testseite und die ID der für den Besucher ausgewählten Variante.	Es läuft am Ende der Sitzung ab.
Hubspot	<id>_key	HTTP	Beim Besuch einer passwortgeschützten Seite wird dieses Cookie gesetzt, damit bei künftigen Besuchen der Seite mit demselben Browser keine Anmeldung mehr erforderlich ist Der Cookie-Name ist für jede passwortgeschützte Seite eindeutig. Es enthält eine verschlüsselte Version des Passworts, damit zukünftige Besuche auf der Seite nicht erneut das Passwort verlangen.	Es ist 14 Tage gültig.
Hubspot	hs-messages-is-open	HTTP	Mit diesem Cookie wird ermittelt und gespeichert, ob das Chat-Widget bei künftigen Besuchen geöffnet ist. Es wird im Browser Ihres Besuchers gesetzt, wenn er einen neuen Chat startet, und zurückgesetzt, um das Widget nach 30 Minuten Inaktivität wieder zu schließen. Wenn Ihr Besucher das Chat-Widget manuell schließt, kann das Widget dadurch bei nachfolgenden Ladevorgängen der Seite in dieser Browser-Sitzung 30 Minuten lang nicht erneut geöffnet werden. Es enthält den booleschen Wert Wahr, falls vorhanden.	Es läuft nach 30 Minuten ab.
Hubspot	hs-messages-hide-welcome-message	HTTP	Dieses Cookie sorgt dafür, dass die Willkommensnachricht nach dem Schließen einen Tag lang nicht wieder angezeigt wird. Es enthält den booleschen Wert Wahr oder Falsch .	Es ist einen Tag gültig.
Hubspot	__hsmem	HTTP	Dieses Cookie wird gesetzt, wenn Besucher sich bei einer von HubSpot gehosteten Website anmelden. Es enthält verschlüsselte Daten, die den Mitgliedschaftsbenutzer identifizieren, wenn er gerade angemeldet ist.	Sie läuft in sieben Tagen ab.
Hubspot	hs-membershem-csrf	HTTP	Dieses Cookie wird verwendet, um sicherzustellen, dass Content-Mitgliedschafts-Logins nicht gefälscht werden können. Es enthält eine Zufallszeichenfolge aus Buchstaben und Zahlen, die verwendet wird, um zu überprüfen, ob ein Mitgliedschafts-Login authentisch ist.	Es läuft am Ende der Sitzung ab.
Hubspot	hs_langswitcher_choice	HTTP	Dieses Cookie wird verwendet, um die Sprachauswahl eines Besuchers zu speichern, wenn Seiten in mehreren Sprachen aufgerufen werden. Es wird gesetzt, wenn ein Besucher eine Sprache vom Sprachumschalter auswählt, und wird als Spracheinstellung zum zukünftigen Weiterleiten des Benutzers zu Websites in dessen ausgewählter Sprache, sofern verfügbar, verwendet. Es enthält eine durch einen Doppelpunkt getrennte Zeichenfolge mit der ISO639-Sprachcodeauswahl links und der privaten Top-Level-Domain rechts. Ein Beispiel ist „DE-DE:hubspot.com“.	Es ist zwei Jahre gültig.
Hubspot	__cFroid	HTTP	Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot aufgrund von dessen Richtlinien für Ratenbeschränkungen festgelegt. Erfahren Sie mehr über Cloudflare-Cookies.	Es läuft am Ende der Sitzung ab.
Hubspot	__cf_bm	HTTP	Dieses Cookie wird durch den CDN-Anbieter von HubSpot festgelegt und ist ein notwendiges Cookie für den Bot-Schutz.Erfahren Sie mehr über Cloudflare-Cookies.	Es läuft nach 30 Minuten ab

Herkunft	Cookie	Typ	Beschreibung	Ablauf
Amazon	loglevel:userlike	HTML	Einmalige Benutzer-ID, welche den Anwender bei wiederkehrenden Besuchen erkennt	Persistent
LinkedIn	lang	HTTP	Speichert die vom Benutzer ausgewählte Sprachversion einer Webseite	Session

Herkunft	Cookie	Typ	Beschreibung	Ablauf
Google	_ga	HTTP	Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.	2 Jahre
Google	_ga_#	HTTP	Sammelt Daten dazu, wie oft ein Benutzer eine Website besucht hat, sowie Daten für den ersten und letzten Besuch. Von Google Analytics verwendet.	2 Jahre
Google	_gat	HTTP	Wird von Google Analytics verwendet, um die Anforderungsrate einzuschränken	1 Tag
Google	_gid	HTTP	Registriert eine eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu generieren.	1 Tag
LinkedIn	AnalyticsSyncHistory	HTTP	Wird in Verbindung mit der Datensynchronisation mit dem Analysedienst eines Drittanbieters verwendet.	29 Tage
Meta Platforms Ireland Ltd.	_fbp	HTTP	Wird von Meta verwendet, um eindeutige Benutzer auf der Website zu unterscheiden und zu verfolgen.	3 Monate
Hubspot	__hstc	HTTP	Das Haupt-Cookie für das Besucher-Tracking. Es enthält die Domain, das Benutzertoken (utk), den ersten Zeitstempel (des ersten Besuchs), den letzten Zeitstempel (des letzten Besuchs), den aktuellen Zeitstempel (für diesen Besuch) und die Sitzungszahl (erhöht sich mit jeder nachfolgenden Sitzung).	Es ist 6 Monate gültig.
Hubspot	hubspotutk	HTTP	Dieses Cookie verfolgt die Identität eines Besuchers. Dieses Cookie wird bei der Einsendung eines Formulars an die HubSpot-Software übergeben und beim De-duplizieren von Kontakten verwendet. Es enthält eine undurchsichtige GUID, um den aktuellen Besucher darzustellen.	Es ist 6 Monate gültig.
Hubspot	__hssc	HTTP	Dieses Cookie verfolgt Sitzungen. Es wird verwendet, um zu ermitteln, ob die HubSpot-Software die Sitzungszahl und die Zeitstempel im __hstc-Cookie erhöhen muss. Es enthält die Domain, die Zahl der Seitenaufrufe (viewCount, erhöht sich mit jedem Seitenaufruf [pageView] in einer Sitzung) und den Sitzungsbeginn-Zeitstempel	Es läuft nach 30 Minuten ab.
Hubspot	__hssrc	HTTP	Immer dann, wenn die HubSpot-Software das Sitzungscookie ändert, wird auch dieses Cookie gesetzt. Damit wird bestimmt, ob der Besucher den Browser erneut gestartet hat. Wenn dieses Cookie nicht vorhanden ist, wenn HubSpot Cookies verwaltet, wird es als neue Sitzung betrachtet. Es enthält den Wert „1“, wenn vorhanden. Dokumentation dazu von Hubspot: https://knowledge.hubspot.com/de/privacy-and-consent/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser	Es läuft am Ende der Sitzung ab.

Herkunft	Cookie	Typ	Beschreibung	Ablauf
Google	_gcl_au	HTTP	Wird von Google AdSense zum Experimentieren mit Werbungseffizienz auf Webseiten verwendet, die ihre Dienste nutzen.	3 Monate
Google	IDE	HTTP	Verwendet von Google DoubleClick, um die Handlungen des Benutzers auf der Webseite nach der Anzeige oder dem Klicken auf eine der Anzeigen des Anbieters zu registrieren und zu melden, mit dem Zweck der Messung der Wirksamkeit einer Werbung und der Anzeige zielgerichteter Werbung für den Benutzer.	1 Jahr
Google	pagead/landing	Pixel	Sammelt Daten zum Besucherverhalten auf mehreren Webseiten, um relevantere Werbung zu präsentieren - Dies ermöglicht es der Webseite auch, die Anzahl der Anzeige der gleichen Werbung zu begrenzen.	Session
Google	pagead/1p-user-list/#	Pixel	Wird verwendet, um zu tracken, ob der Besucher Interesse an bestimmten Produkten oder Ereignissen auf mehreren Websites gezeigt hat und wie der Besucher zwischen den Websites navigiert - Dies wird zur Messung des Werbeaufwands verwendet und erleichtert die Zahlung von Empfehlungsgebühren zwischen Websites.	Session
LinkedIn	bcookie	HTTP	Verwendet vom Social-Networking-Dienst LinkedIn für die Verfolgung der Verwendung von eingebetteten Dienstleistungen.	2 Jahre
LinkedIn	bscookie	HTTP	Verwendet vom Social-Networking-Dienst LinkedIn für die Verfolgung der Verwendung von eingebetteten Dienstleistungen.	2 Jahre
LinkedIn	lidc	HTTP	Verwendet vom Social-Networking-Dienst LinkedIn für die Verfolgung der Verwendung von eingebetteten Dienstleistungen.	1 Tag
LinkedIn	UserMatchHistory	HTTP	Wird verwendet, um Besucher auf mehreren Webseiten zu verfolgen, um relevante Werbung basierend auf den Präferenzen des Besuchers zu präsentieren.	29 Tage
Meta Platforms Ireland Ltd.	_fbc	HTTP Es wird verwendet, um Interaktionen von Besuchern mit Websites ("Ereignisse") zu verfolgen, nachdem sie auf eine auf Facebook oder anderen von Meta bereitgestellten Diensten geschaltete Anzeige geklickt haben ("Conversion").		3 Monate

Kundensupport

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(nicht an bundeseinheitlichen Feiertagen sowie am 24. und 31. Dezember)

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Support-Hotline: 0421 - 43841 - 414

Montag - Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr

Customer Access: https://support.allgeier-it.de

Support-Hotline: 0421 - 43841 - 541

Montag - Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

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